2007年8月，我们召开了一次行风监督员座谈会，发放了200份意见征求表，全方位征求群众的需求以及我站队伍建设中存在的问题，最终确定了7个群众及用户最急需解决的实际问题和诉求加以落实整改。它们分别是：

一、切实做好镇党委政府各个时期中心工作的宣传报道工作，加强“三农”电教片宣传，切实为农民朋友提供各项资讯服务。

在开展“三农”宣传上，我们定期在每周日、于18：30分和20：00分播出“科技兴农”节目，向全镇广大农户传播种植、养殖技术和科技种养信息。同时在自办栏目中，我们请种养能手谈致富经验，用身边的事例来引导农户走共同富裕之路。

二、落实、做好广播的管理及维护工作，彻底解决广播有人装，无人管的状况。

2005年我站响应县委县府提出的村村通广播号召，经过半年努力，于6月完成了广播村村通工作。但由于没有落实维修经费、和器材组织需经招投标笼子等问题，造成了广播有人装，无人管的状况；

针对行风监督员，顾家荡村陆光木提出的“落实、做好广播的管理及维护工作，彻底解决广播有人装，无人管的状况”。我们当即请示县分公司领导，并在分公司向县局反映实际情况的同时，先垫资为急需解决广播通响的村购买了新的调频音箱，并尽快落实人员予以按装维修。

三、抓紧培训网络技术人员，为“文化资源共享” 工程及各项专线业务的通畅做好技术保障；

今年根据县委县府部署，我站于8月份完成了19个行政村的“文化资源共享”工程建设。但是该工程的完工同样带来一个“有人装，无能力管”的维修盲点问题：广电站一直以来都是以有线电视的维护为主的，网络维护的技术力量欠缺。作为安装承接单位，有着无可推卸的责任，但乡镇广电站维修技术力量由于工作性质的不同原因，与此存在着较大的差距，对此，我站自找压力，将通过走出去的方式，对维修技术陆续进行网络技术培训，提高技术人员素质，为“文化资源共享”工程及各项专线业务的通畅做好技术保障；目前站有两名线务人员正在进行网络器材维护培训和了维修电工技术培训。有一名已培训合格拿到证书。

四、各村设置服务牌2块，方便群众及时、方便、快捷地得到技术支持。

为了更好地让群众满意，方便群众及时、方便、快捷地得到技术支持，我们分别在各村设置了2块服务牌，公示了站长、副站长、维修投诉服务电话，有效地促进了与群众间的联系。

五、每月一次对各村的广电线路、光接收机和放大器等器材进行一次技术检测，确保各类器材正常工作；

为确保群众能收看到清晰的有线电视，我们做到每月一次对各村的广电线路、光接收机和放大器等器材进行一次技术检测，确保各类器材正常工作。

六、提供一站式服务，切实方便群众办理各类广电业务，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”等现象；

为树立起广电站良好的对外形象，我站完善和制订了《员工守则》《采编人员制度》《维修人员制度》《承诺服务制度》《首问责任制》等一系列制度，每一制度都与岗位考核挂钩，严格规范工作程序；为进一步提升服务质量，为群众提供优质服务，我站又投资3万元，新建了营业大厅，设立了AB岗位制度，并向群众公开了办事流程和各项收费标准，为提供一站式服务，切实方便群众办理各类广电业务，彻底杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象；

七、做好有线电视技术指导工作，通俗的讲，就是指导用户做好户内线路的安装工作，从源头上减少故障率。

针对当前由于人民生活水平的不断提高，群众改善生活居住条件越来越多，由此带来的因技术原因造成有线电视线路布局不合理，新建的房子内却看不到清晰的有线电视问题。我们专门制作了“有线电视室内安装技术规范”动画电教片和宣传册页，为有需求的群众提供户内线路安装技术支持，从源头上减少故障率。