李佳兴

为积极响应公司部署，我站争创群众满意站所活动正在全面展开，作为本站一员，义不容辞应当努力为这一活动增光添彩，现将自己的一点心得汇报如下：

一、  提高认识 更好服务

争创群众满意站所，这不仅仅是领导的要求，更是形势的需要，要创建和谐社会就要让群众满意，我们广电站是一个涉及到千家万户直接与人民群众打交道的基层单位，过去自己一直认为我们线务员只要把线路维修好，现在通过学习才明白这实在太肤浅了，我们的服务远远不到位，离群众对我们的要求还有相当大的距离，今后更要思想上重视，行动上主动，服务上周到，以群众满意为唯一的目标。

二、  认清立足点 深化服务内涵

要使群众满意是多方面的，不仅要为群众提供电视维护服务，也要关心群众，尤其是孤寡老人、行动不便人员、困难家庭要定期上门为他们服务，把服务面扩大到弱势群体，关心了解他们的需求，把他们的希望和要求积极向领导汇报，争做既是优秀广播电视维修员，又是联系群众的桥梁，通过自己平凡的工作让群众满意。

三、  加强学习 努力提高服务水平

要更好地为群众服务，不仅要有一定的思想觉悟，而且更要具备为群众服务的业务能力，为此今后要更进一步学习新知识，尤其是当今

电视技术发展迅速，自己要充分利用业余时间加紧学习新知识、新技能，不断提升业务能力，相信通过进一步的努力，业务能力得以进一步提高，为人民服务的本领会进一步加强，让群众满意的愿望一定能够实现。